[SWAT ALFA]® Requisições de atendimento.

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[SWAT ALFA]® Requisições de atendimento.

Mensagem por wemerson100. em Ter Fev 16, 2016 1:16 pm

- Veja abaixo um tutorial de como atender e tratar todos os clientes que vem a Empresa, leia atentamente:

Para se atender deve se ter total atenção pois se trata de um cadastro de um novo membro para à Empresa. Para que ele não se estresse e nós percamos um cliente, deve se atender com paciência, delicadeza e respeito. Deve-se se explicar calmamente o que deve ser feito para o clinte se cadastrar, por isso, não erre no momento das informações do cadastro, pois se ele entrar com requisitos incorretos os superiores irão lhe advertir verbalmente ou lhe subtrair pontos.
Trate-o formalmente com uma forma que ele goste do seu atendimento e sempre dê um voto de confiança à ele, exemplo: "Tenha um bom trabalho e tenho certeza que tem futuro na nossa empresa, seja bem-vindo.". Isso fará com que ele olhe nossa empresa com uma forma melhor.
Para você atender precisa ter uma demanda da portaria vazia e esperar que um superior venha até você e lhe pergunte os três requisitos básicos, deverá responder por sussurro. Além disso, sempre diga "Obrigado", pois você se torna educado e ganha um voto de confiança de tal pessoa.

-> Para trabalhar na Recepção deve se informar o três requisitos básicos, esses requisitos servem para termos uma maior segurança que os Policiais não deixem intrusos se infiltrarem na empresa. Observe abaixo cada requisito e sua descrição:

Análise de requisitos é o estudo das características que a empresa deverá ter para atender as necessidades e expectativas do cliente. Como função, deverão pedir aos clientes para colocarem os três requisitos básicos que são: Uniforme, Missão e Emblema.

Missão: A Missão pode ser chamada também de pensamento do dia ou estado, a Missão serve para identificar o Cargo da determinada pessoa. A Missão correta para Policiais é: Policial da SWAT ALFA
Peça para o alistado clicar no Avatar, e abaixo da imagem do Avatar, ele encontrará um lápis, onde deverá clicar na frente do lápis, em seguida digitar a missão, e por fim, clicar em "Enter".

Emblema: O Emblema é o favoritismo dos grupos da SWAT ALFA®, é onde o mesmo deve ser analisado várias vezes, pois no caso dos Superiores, o grupo é que comprova se é daquele Cargo ou não, além disso, existem falsificações de grupo para que se entre na Empresa de forma anônima.

Uniforme: É fundamental o uso do Uniforme, pois estamos em um ambiente de trabalho. Não devemos usar qualquer roupa, mas sim uma roupa formal e adequada, ou seja, o uniforme feito pela Empresa. Ninguém vai trabalhar na nossa Polícia para mostrar o que veste, pois dessa forma irá trabalhar em vão. Avaliamos a qualidade e experiência dos nossos funcionários, não a roupa. Visto por alguns como uma comodidade, há os que vêem o uniforme de trabalho como uma imposição, uma agressão ao direito de cada um escolher o que vestir. Há os vejam o uso do uniforme como muito prático, evitando a competição por quem tem mais roupas bonitas, mas deixamos claro que não estamos em agencias de modelo para dar importância a roupa, mas sim em uma Polícia onde avaliamos o trabalho a ser realizado. Uma outra vantagem apontada, é que fica fácil identificar os funcionários.
Acessórios permitidos: óculos, boina, flor, estrela, borboleta (nas cores preta ou branca).

OBS.: Para um Policial atender deve estar ciente dos três requisitos básicos de atendimento, quando ditos a um superior.

Att,

Direção SWAT ALFA! Fazendo do Habbo Hotel, um lugar melhor!

wemerson100.

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